Prime Years

Algemene voorwaarden

Versie 29 oktober 2026.

Annuleren in het kort

Annuleer of verzet je sessie tot 24 uur van tevoren en je krijgt 100% terug. De sessie wordt dan niet in rekening gebracht, of het betaalde bedrag wordt volledig teruggestort als je de sessie los hebt betaald. Annuleer je later, of kom je niet opdagen? Dan vervalt de sessie. Annuleren of verzetten kan via de planningstool, WhatsApp of e-mail. Alle details staan in artikel 8. Een heel traject opzeggen is iets anders: zie artikel 7.

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden betekent:

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Prime Years, ook via de website, de App en de gym.

  1. Afwijkingen gelden alleen als Prime Years ze schriftelijk heeft bevestigd.
  2. Algemene voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing.
  3. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij het doel ervan blijft.
  4. Prime Years stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar en stuurt ze op verzoek kosteloos toe.
  5. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor. Voor consumenten wordt geen bepaling toegepast die daarmee in strijd is.

Artikel 3 Aanbod en totstandkoming overeenkomst

  1. De kennismaking is gratis en vrijblijvend. Een aanbod van Prime Years is vrijblijvend, tenzij het een geldigheidstermijn noemt.
  2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de cliënt het aanbod schriftelijk of digitaal aanvaardt, of wanneer Prime Years met instemming van de cliënt met de dienst begint.
  3. Een traject wordt altijd als compleet systeem aangeboden. Losse onderdelen zijn alleen los te koop als Prime Years dat uitdrukkelijk aanbiedt.
  4. Duo-trajecten gelden voor twee personen. Beide personen zijn cliënt en elk is aan deze voorwaarden gebonden.
  5. Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod, prijs of op de website binden Prime Years niet.
  6. Prime Years mag een aanvraag weigeren om een goede reden, bijvoorbeeld als de gezondheid van de cliënt een veilige begeleiding niet toelaat.
  7. De cliënt is 18 jaar of ouder.

Artikel 4 Onze diensten

Een traject bestaat uit de onderdelen die in het aanbod staan. Meestal zijn dat:

  1. Intake en nulmeting in de gym, inclusief metingen zoals vetpercentage, huidplooimeting, knijpkracht, conditie en kracht. Bloedwaarden worden gemeten door Bioblue, een externe partij.
  2. Persoonlijk plan voor training, voeding en herstel, afgestemd op de metingen.
  3. Personal training en voedingsbegeleiding volgens de afgesproken frequentie.
  4. De App voor monitoring van voortgang.
  5. Academy en community met kennis, zingeving en onderlinge verbinding.
  6. Ijkpunt: een herhaalmeting op het afgesproken moment, zodat voortgang zichtbaar wordt.

Daarbij geldt:

Artikel 5 Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

De cliënt sport en traint op eigen risico en blijft zelf verantwoordelijk voor zijn gezondheid.

  1. De cliënt vult de intakevragenlijst en gezondheidsverklaring volledig en naar waarheid in en meldt wijzigingen direct, zoals blessures, medicatie, zwangerschap of nieuwe klachten.
  2. De cliënt raadpleegt vooraf een arts bij twijfel over zijn geschiktheid, bijvoorbeeld bij hartklachten, hoge bloeddruk, diabetes, medicatiegebruik of recente operaties.
  3. De cliënt stopt direct met trainen bij pijn, duizeligheid, benauwdheid of onwel worden, en meldt dit aan Prime Years.
  4. Bij afwijkende bloedwaarden of andere signalen verwijst Prime Years naar de huisarts. Prime Years stelt geen diagnose en past geen medische behandeling aan.
  5. Prime Years mag een sessie weigeren, aanpassen of stopzetten als voortzetting naar redelijk oordeel onveilig is. De cliënt heeft dan geen recht op vergoeding, tenzij de weigering het gevolg is van een fout van Prime Years.
  6. De cliënt volgt de aanwijzingen van Prime Years en gebruikt de apparatuur zoals bedoeld.
  7. Resultaten verschillen per persoon en hangen mede af van de inzet en leefstijl van de cliënt.

Artikel 6 Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling gebeurt per maand of vooraf, op de manier die in het aanbod staat. Bij automatische incasso geeft de cliënt een machtiging.
  3. Een factuur moet binnen 14 dagen na factuurdatum zijn betaald, tenzij anders afgesproken.
  4. Betaalt de cliënt niet op tijd, dan stuurt Prime Years een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Daarna is de cliënt van rechtswege in verzuim. Prime Years mag de diensten opschorten en de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
  5. Bezwaren tegen een factuur meldt de cliënt binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk bij Prime Years. De betalingsverplichting blijft in die tijd bestaan voor het niet-betwiste deel.
  6. De prijs van een lopend traject verandert niet tijdens de afgesproken looptijd, behalve door een wijziging van btw of andere wettelijke heffingen.
  7. Een nieuwe prijs voor een vervolgtraject maakt Prime Years minimaal 30 dagen voor aanvang bekend.

Artikel 7 Looptijd, verlenging en opzegging

  1. Een traject heeft een vaste looptijd, bijvoorbeeld 3 of 6 maanden, zoals in het aanbod staat.
  2. Tijdens de looptijd kan de cliënt niet tussentijds opzeggen. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve als de wet dat verplicht of als dit artikel anders bepaalt.
  3. Een traject eindigt automatisch aan het einde van de looptijd. Er is geen stilzwijgende verlenging. Een vervolgtraject komt alleen tot stand als de cliënt daar opnieuw mee instemt.
  4. Pauzeren: dat is mogelijk in overleg met Prime Years en naar redelijkheid, bijvoorbeeld bij ziekte, blessure of een andere bijzondere omstandigheid. Prime Years kan om een onderbouwing vragen, zoals een verklaring van een arts. De looptijd wordt in overleg verlengd met de duur van de pauze.
  5. Prime Years mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de cliënt de voorwaarden ernstig schendt, onjuiste gezondheidsgegevens heeft gegeven, een betalingsverplichting niet nakomt na een herinnering of zich onveilig of onwenselijk gedraagt tegenover medewerkers of andere cliënten. De cliënt blijft dan de reeds verschuldigde bedragen betalen.
  6. Prime Years mag de overeenkomst ook beëindigen als voortzetting om gezondheidsredenen niet verantwoord is. Prime Years betaalt dan het bedrag terug dat hoort bij de niet-gebruikte maanden.

Artikel 8 Afspraken, annulering en verzetten (24 uur)

Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de sessie. Je krijgt dan 100% terug: de sessie wordt niet in rekening gebracht, of het betaalde bedrag wordt volledig teruggestort als de sessie los is betaald. Daarna vervalt de sessie.

  1. Dit geldt voor alle sessies: trainingen, metingen, het ijkpunt en gesprekken.
  2. De cliënt annuleert of verzet via de planningstool, via WhatsApp of per e-mail. De tijd van ontvangst bepaalt of het op tijd is.
  3. Annuleert of verzet de cliënt later dan 24 uur voor aanvang, of komt de cliënt niet opdagen, dan geldt de sessie als gegeven. De sessie wordt niet ingehaald en niet terugbetaald of verrekend.
  4. Komt de cliënt te laat, dan eindigt de sessie op de afgesproken tijd. De sessie wordt niet verlengd of ingehaald.
  5. Bij een duosessie telt de late annulering of afwezigheid van één persoon als een volledige sessie voor beiden, tenzij Prime Years een aangepaste sessie kan geven.
  6. Prime Years mag uit coulance een late annulering kosteloos verzetten, bijvoorbeeld bij acute ziekte of bij een noodgeval, als de cliënt dit zo snel mogelijk meldt. Daarop bestaat geen recht.
  7. Annuleert Prime Years, bijvoorbeeld door ziekte van de trainer, dan biedt Prime Years een vervangend moment aan. Past dat niet, dan wordt de sessie tegoed gezet of terugbetaald.
  8. Kan de cliënt niet naar een gratis kennismaking komen, dan meldt hij zich zo snel mogelijk af.

Artikel 9 Herroepingsrecht voor consumenten

Dit artikel geldt alleen voor consumenten die online of op afstand een overeenkomst sluiten.

  1. De consument mag binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
  2. Wil de consument dat Prime Years binnen die 14 dagen begint, dan vraagt Prime Years daar vóór de start uitdrukkelijk om, bijvoorbeeld via een vinkje of handtekening.
  3. Herroept de consument nadat de dienst is begonnen, dan betaalt de consument een deel van de prijs dat past bij wat Prime Years tot dat moment al heeft geleverd, in verhouding tot de totale prijs.
  4. Is de dienst binnen de 14 dagen volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht, maar alleen als de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
  5. Herroepen kan met een duidelijke e-mail aan info@primeyears.nl. Op verzoek stuurt Prime Years het modelformulier voor herroeping toe.
  6. Prime Years betaalt het te veel betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

Prime Years werkt zorgvuldig, maar sporten en trainen brengt risico's met zich mee. Voor zover de wet het toestaat, geldt het volgende.

  1. Prime Years is niet aansprakelijk voor schade of letsel die voortkomt uit deelname aan trainingen, metingen of het opvolgen van adviezen, tenzij die schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Prime Years of van haar leidinggevenden.
  2. Is Prime Years toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Prime Years in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de cliënt in de 3 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
  3. Prime Years is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde inkomsten, gemiste kansen of verlies van gegevens.
  4. Prime Years is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, zoals een onjuist ingevulde gezondheidsverklaring, of door het niet opvolgen van aanwijzingen of medisch advies.
  5. Prime Years is niet aansprakelijk voor schade door een storing, onderhoud of onbereikbaarheid van de App, de website of systemen van derden.
  6. Prime Years is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen van de cliënt in of rond de gym. Gebruik de beschikbare afsluitbare ruimte.
  7. Prime Years garandeert niet dat een bepaald resultaat wordt behaald. De garantie die Prime Years geeft, is dat metingen bij het ijkpunt op dezelfde manier worden herhaald, zodat de voortgang aantoonbaar is.
  8. De cliënt meldt schade zo snel mogelijk, in elk geval binnen 30 dagen nadat de cliënt de schade heeft ontdekt of kon ontdekken, schriftelijk bij Prime Years.
  9. Deze beperkingen gelden ook voor medewerkers en door Prime Years ingeschakelde derden.
  10. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor zover dat wettelijk niet mag, zoals voor opzet en bewuste roekeloosheid, en voor dwingend consumentenrecht.

Artikel 11 App, resultaten en intellectueel eigendom

  1. De cliënt krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de App te gebruiken zolang het traject loopt. Inloggegevens zijn persoonlijk en worden niet gedeeld.
  2. Prime Years streeft naar een goed werkende App, maar kan de beschikbaarheid niet altijd garanderen en mag de App voor onderhoud tijdelijk uitschakelen.
  3. Alle materialen van Prime Years, zoals plannen, schema's, teksten, video's, Academy-inhoud, methodes en het merk Prime Years, zijn beschermd. De cliënt mag deze voor eigen gebruik raadplegen, maar niet kopiëren, delen, doorverkopen of publiceren zonder schriftelijke toestemming.
  4. In de community gedraagt de cliënt zich respectvol. Prime Years mag berichten of leden verwijderen bij misbruik. Ervaringen in de community zijn geen medisch advies.
  5. Foto's, video's, resultaten of reviews van de cliënt gebruikt Prime Years alleen met aparte, schriftelijke toestemming. De cliënt mag die toestemming op elk moment voor de toekomst intrekken.

Artikel 12 Privacy en persoonsgegevens

  1. Prime Years verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring op de website.
  2. Gezondheidsgegevens, zoals bloedwaarden en antwoorden op de gezondheidsverklaring, zijn bijzondere persoonsgegevens. Prime Years verwerkt ze alleen met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt en alleen voor de begeleiding. De cliënt mag deze toestemming intrekken. Bij intrekking kan Prime Years de begeleiding mogelijk niet voortzetten.
  3. Prime Years deelt gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de dienst, bijvoorbeeld met aanbieders van planning, betaling, hosting of bloedonderzoek (Bioblue), en sluit met die partijen afspraken over de beveiliging.
  4. Prime Years bewaart gegevens niet langer dan nodig. Voor gezondheids- en metinggegevens is dat maximaal 2 jaar na afloop van het traject, tenzij de wet een langere termijn eist.
  5. De cliënt heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van zijn gegevens. Een verzoek stuurt de cliënt naar info@primeyears.nl.
  6. De cliënt kan een klacht over de verwerking indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 13 Klachten

  1. Heeft de cliënt een klacht, dan meldt hij die zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, per e-mail aan info@primeyears.nl, met een duidelijke omschrijving.
  2. Prime Years bevestigt de klacht binnen 5 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. Is meer tijd nodig, dan laat Prime Years dat weten.
  3. Samen zoeken partijen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kan de consument de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter.
  4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel dat redelijkerwijs wordt betwist.

Artikel 14 Overmacht, wijzigingen en toepasselijk recht

  1. Overmacht: Prime Years is niet in verzuim als zij haar verplichtingen niet kan nakomen door een omstandigheid buiten haar macht, zoals ziekte van de trainer, brand, storing van stroom of internet, overheidsmaatregelen of sluiting van de gym. Prime Years biedt dan een passend vervangend moment of alternatief aan. Is dat niet mogelijk, dan wordt het niet-gebruikte deel verrekend of terugbetaald.
  2. Wijzigingen: Prime Years mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt niet voor lopende trajecten, tenzij de cliënt die minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk heeft ontvangen en niet binnen die termijn bezwaar maakt of opzegt.
  3. Toepasselijk recht: op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  4. Rechter: geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Prime Years is gevestigd. Een consument kan er ook voor kiezen het geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
  5. Versie: deze voorwaarden zijn gepubliceerd op primeyears.nl en gelden vanaf de datum van publicatie.